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DOCUMENTOS LEGAIS

Política de Privacidade

Como a ARCA coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, e como você exerce os seus direitos.

Última atualização: 29/10/2026

1. Quem somos

A ARCA Serviços de Informações Cadastrais Ltda - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 58.529.109/0001-09, com sede na Rua São Paulo, nº 32, Sala 511, Centro, Fortaleza/CE, CEP 60030-100, que utiliza a marca ARCA Financiamentos (“ARCA”), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site arcacorban.com.br, do simulador (arcacorban.com.br/simulador/), das páginas de campanha e dos canais de atendimento.

A ARCA não é instituição financeira e não concede crédito. Atuamos na orientação e intermediação junto a instituições financeiras e parceiros, que são os responsáveis pela análise e pela concessão.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): atendimento pelo e-mail contato@arcacorban.com.br.

2. Quais dados tratamos

  • Simulador: valor de margem ou valor desejado, tipo de vínculo e prazo. O simulador não pede nome, CPF ou telefone, e esses valores só chegam à ARCA se você clicar para falar conosco pelo WhatsApp.
  • Atendimento (WhatsApp e outros canais): nome, telefone e as informações que você nos contar sobre vínculo, renda, convênio e necessidade.
  • Proposta: se você decidir seguir, os documentos e dados exigidos pela instituição financeira responsável pela análise.
  • Campanhas: dados necessários para participação e apuração, conforme o regulamento de cada campanha.
  • Navegação: dados técnicos como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas. Cookies opcionais só são usados com o seu consentimento (veja a Política de Cookies).

3. Para que usamos

  • Responder ao seu contato e entender a sua necessidade.
  • Verificar possibilidades e fazer simulações.
  • Registrar e acompanhar propostas junto às instituições financeiras e parceiros.
  • Conduzir campanhas de relacionamento das quais você decidir participar.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.
  • Melhorar o site e a nossa comunicação, quando você consentir com cookies de análise e marketing.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), em especial: execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os seus direitos; e consentimento, quando exigido (por exemplo, cookies opcionais e mensagens promocionais).

5. Com quem compartilhamos

  • Instituições financeiras e parceiros responsáveis pela análise da proposta, somente quando você decide seguir.
  • Fornecedores que nos ajudam a operar (hospedagem, atendimento, CRM e ferramentas de comunicação), sob dever de confidencialidade.
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

6. Segurança

A ARCA nunca pede senhas, códigos de verificação ou pagamento antecipado para liberar crédito. Se alguém pedir isso em nome da ARCA, não faça o pagamento e fale com a gente pelos canais oficiais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito às informações e conexão segura (HTTPS) no site. Documentos não são pedidos pela conversa: são recebidos em ambiente de upload seguro, e a proposta é registrada no sistema da instituição parceira responsável pela análise.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e aos prazos legais e regulatórios aplicáveis. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a guarda. As conversas de atendimento pelo WhatsApp ficam guardadas enquanto forem necessárias para o atendimento e o acompanhamento da sua proposta, ou até que você peça a exclusão, o que acontecer primeiro, ressalvados os dados que a lei exija manter.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; eliminação dos dados tratados com consentimento; e revogação do consentimento. Para pedir a exclusão, veja a página Exclusão de Dados.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com a sua permissão, cookies de análise e marketing. Detalhes e opções na Política de Cookies. Você pode mudar sua escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.

11. Contato