1. Seu direito
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode pedir a eliminação dos seus dados pessoais tratados pela ARCA. Esta página explica como fazer o pedido.
2. Como pedir a exclusão
- Envie o pedido para contato@arcacorban.com.br ou pelo WhatsApp oficial (16) 99412-9182, com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe seu nome completo e o telefone ou e-mail que você usou para falar com a ARCA.
- Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender o pedido. Nunca pediremos senhas ou códigos de verificação.
3. Prazo e confirmação
Respondemos ao seu pedido em até 24 horas úteis e, concluída a exclusão, informamos o que foi excluído e o que precisa ser mantido por obrigação legal.
4. O que é excluído
- Dados de contato e atendimento guardados pela ARCA (CRM, histórico de conversas e planilhas internas).
- Seu consentimento para comunicações e cookies opcionais.
5. Quando podemos manter dados
Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido, quando necessários para cumprir obrigação legal ou regulatória, para o exercício regular de direitos em processos ou nas demais hipóteses do art. 16 da LGPD. Nesses casos, informamos quais dados ficam guardados e por quê.
6. Dados já enviados a instituições financeiras
Se você seguiu com uma proposta, a instituição financeira responsável também tem os seus dados e é controladora independente deles. Também é possível fazer o pedido diretamente à instituição; se precisar, ajudamos a indicar o canal correto.
7. Parar de receber mensagens
Se você quer apenas deixar de receber mensagens da ARCA, sem excluir os dados, responda “SAIR” no WhatsApp ou peça pelos canais acima.
8. Contato
- E-mail: contato@arcacorban.com.br
- WhatsApp: WhatsApp oficial (16) 99412-9182
- Endereço: Rua São Paulo, nº 32, Sala 511, Centro, Fortaleza/CE, CEP 60030-100